• SAC
• Televendas
• Transações bancárias
• Suporte à força de vendas
• Suporte técnico
• Acesso remoto
• Telefonia corporativa
• Transporte de ligações
  

Com tantas aplicações, o Lig Local Intelig facilita a fidelização e satisfação de seus clientes, e ainda apresenta melhor custo benefício que outros produtos concorrentes. Sua empresa terá todas as ferramentas necessárias para a promoção da imagem no mercado nacional e o respectivo aumento nas vendas.

Vantagens:

Cobrança por minuto e não por pulso;
A Intelig Telecom sempre se preocupa em conhecer de perto a necessidade de seus clientes. Foi assim que analisamos o perfil das ligações corporativas de nossos clientes, e como resultado, definimos a oferta mais competitiva do mercado, onde além do cliente ter o melhor preço, não paga taxa de conexão e nem o pulso.

Tarifação de 6s em 6s;
Com a rede inteligente mais moderna do mercado, a Intelig Telecom pode oferecer a seus clientes a melhor granularidade na cobrança das ligações de sua empresa: a duração mínima de uma chamada local de telefone fixo para fixo é de 30 segundos, sendo tarifada a cada incremento de 6 segundos;

Maior flexibilidade na escolha de seus números;
A Intelig Telecom pode oferecer à sua empresa os mais diversos prefixos regionais ou nacionais. Confira aqui a disponibilidade do(s) números de sua preferência. O gerente de contas da Intelig Telecom entrará em contato, para confirmar sua solitação e apresentar o produto Lig Local Intelig.

A única rede 100% ISDN do Brasil;
Com a rede ISDN Intelig, sua empresa pode usufruir de uma série de benefícios:

- Possiblidade de realizar videoconferências ponto-a-ponto ou multi-ponto, com alocação de banda dinâmica, de acordo com a necessidade de cada reunião ou evento da sua empresa (128Kbps, 256Kbps, 384Kbps, etc);
- Uso da rede como back-up da rede de dados, permitindo alta disponibilidade das aplicações vitais da sua empresa;
- Possiblidade de transmissão de voz em alta qualidade, para aplicações que requeiram maior definição (ex. audio de televisão);
- Envio de fax com alta qualidade e rapidez.

Conexão de alta qualidade com uma das mais modernas redes de voz e dados do Brasil;
- Com a rede 100% digital Intelig Telecom, sua empresa tem a garantia da maior taxa de completamento das suas ligações, e ainda com alta qualidade de som.

Controle gerencial e técnico da sua rede, através de relatórios consolidados, disponiveis no Portal de Serviços Intelig;
- Relatório de Performance: através deste relatório é possível verificar a taxa de completamento de chamadas, percentual de chamadas ocupadas, chamadas sem atendimento e etc;
- Relatório de Distribuição de Chamadas: com ele é possível identificar a HMM (Hora de Maior Movimento) durante o mês, anomalias de tráfego, como por exemplo chamadas fora do horário de expediente e etc;

Relatório de ligações entrantes consolidadas;

Com ele, sua empresa identifica, de forma consolidada, as ligações recebidas por clientes, fornecedores, filiais, etc. Pode ser utilizado como base de dados para suas ações de marketing de relacionamento;

Conta digital das últimas 3 faturas, por número de destino com a possiblidade de consolidação das faturas de diversos números, para controle do consumo de cada filial ou de toda sua empresa;
- Com a conta digital da Intelig Telecom, disponível na web, sua empresa pode:
- Controlar o consumo de todos sites da sua empresa – mesmo se os pagamentos das contas sejam descentralizados;
- Visualizar as 3 últimas faturas, correspondentes aos 4 últimos meses.
- Realizar pagamento direto do site da Intelig Telecom, usando link com os bancos credenciados.

Fatura eletrônica, em CD;
Com a fatura eletrônica da Intelig Telecom sua empresa poderá ter informações detalhadas sobre cada chamada, facilitando assim a visualização, análise e o controle de gastos.

Faturamento por tronco chave ou ramal;
Melhor controle de seus gastos, possibilitando um controle de gastos por cada ramal da sua empresa.

Os melhores serviços de valor agregado do mercado, para compor a melhor oferta de Lig Local Intelig, de acordo com as necessidades da sua empresa;
Consulte seu gerente de contas para conhecer de perto as ofertas Intelig Telecom para clientes de telefonia local.

Melhores planos de descontos e preços.
Consulte seu gerente de contas para conhecer os planos de descontos e preços do Lig Local Intelig.

Facilidades similares às do 0800 para otimizar o atendimento de sua empresa :

Agendamento por origem;
Encaminhamento das chamadas para um determinado centro de atendimento ou mensagem, em função da sua origem.

Agendamento por data;
Encaminhamento das chamadas para um determinado centro de atendimento ou mensagem, em função do dia da semana.

Agendamento por horário;
Encaminhamento das chamadas para um determinado centro de atendimento ou mensagem, em função da hora do dia.

Distribuição percentual;
Distribuição das chamadas entre os centros de atendimento/destinos de forma percentual, cíclica ou sequencial (hierárquica).

Reencaminhamento de chamadas;
As chamadas que encontram linha ocupada, congestionamento ou não atendimento são encaminhadas para um destino alternativo pré-definido.

Restrição de área de abrangência;
Bloqueio das chamadas originadas em uma região específica.

Restrição de tipo de terminal;
Bloqueio de chamadas originadas em telefones públicos ou móveis.

Organização de fila de espera;
A chamada entra na fila de espera quando todas as posições de atendimento estão ocupadas.

Mensagem personalizada;
Permite que as mensagens padrão do serviço sejam personalizadas.

URA virtual.
Permite que você tenha uma URA, sem investir em uma. A Intelig Telecom disponibiliza um menu de navegação para facilitar o direcionamento de suas chamadas.

Outras Facilidades para sua empresa:

Tarifação por fração de minutos;
Emissão periódica de relatórios via web para gerência das chamadas;

Relatório de performance: através deste relatório é possível verificar a taxa de completamento de chamadas, percentual de chamadas ocupadas, chamadas sem atendimento e etc;

Relatório de distribuição de chamadas: com ele é possível identificar a HMM (Hora de Maior Movimento) durante o mês, anomalias de tráfego, como por exemplo chamadas fora do horário de expediente e etc;

Relatórios de chamadas entrantes: com ele, sua empresa identifica, de forma consolidada, as ligações feitas por clientes, fornecedores, filiais, etc. Grande ferramenta para suas ações de marketing;

DDR - Discagem Direta a Ramal, proporcionando maior agilidade no atendimento, redução de custos, aumento na taxa de completamento e ainda dispensa o uso de operador;

Acesso ISDN
Disponível a possibilidade de tráfego ISDN através do Telefonia Local, possibilitando o uso de videoconferência ponto-a-ponto ou multi-ponto e o back-up da rede de dados;

Gerência da Conexão Direta com atendimento 24x7h.

Aspectos Técnicos :

A rede de voz 100% digital da Intelig Telecom proporciona à sua empresa alta qualidade nas ligações locais e de longa distância. Com o Lig Local Intelig, sua empresa também terá uma ampla cobertura nacional e serviços como integração de voz, dados e vídeo (ISDN e R2D).

Características técnicas do produto Lig Local Intelig:

• Sinalização: R2 Digital e DSS-1 (ISDN - PRI)
• Interface do cliente: G.703/G.704 (2Mbps)
• Acessos: fibra, rádio ou pares metálicos
• Requer PABX digital ou interface digital

Diagrama: